Propietario de un supermercado integral de construcción propia

Lunes 6 de noviembre de 2023

Cliente: Propietario de un supermercado integral de construcción propia

Requisitos: Partiendo de los 3000 metros cuadrados originales, los módulos de entretenimiento se combinan para maximizar los beneficios. El cliente espera atraer a más clientes y mejorar la competitividad y la rentabilidad del centro comercial mediante la introducción de equipos de entretenimiento innovadores en un espacio limitado.

Ubicación: India

Producto: Máquina de realidad virtual + arcade + castillo travieso

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Cine en huevo de realidad virtual - VRN0.1

1. Productos objetivo

realidad virtualmáquina + arcade + castillo travieso:La jugabilidad especial de los productos de RV atrae la atención de los jugadores; las máquinas recreativas tradicionales perduran; los castillos traviesos atraen el amor de los niños. Estos tres productos combinados pueden satisfacer las necesidades de clientes de diferentes edades y conformar una experiencia de entretenimiento diversificada.

Características:Los productos de realidad virtual suelen ser más caros, pero ofrecen una mayor rentabilidad; las salas de juegos tradicionales han sido probadas por el mercado, y su jugabilidad y rentabilidad son relativamente altas en la industria del entretenimiento; los juegos de casino son más adecuados para que padres, niños y adolescentes jueguen juntos. Estos tres productos tienen características propias y se complementan entre sí, generando un flujo de clientes estable e ingresos para el centro comercial.

2. Proceso de comunicación

2.1. Contacto inicial

Hora: 2023.11.6-11.25
Al hablar del producto con el cliente, sus comentarios fueron regulares y fueron muy parcos en sus palabras. En el seguimiento, leyeron el mensaje, pero no respondieron. Durante la primera fase de contacto, nos comunicamos con el cliente en repetidas ocasiones para intentar comprender sus necesidades y expectativas específicas, pero pareció ser conservador en la comunicación y no proporcionó mucha información.

2.2. Primera visita del cliente

Hora: 11.25-11.30
La mañana del 25 de noviembre, el cliente indicó que se encontraba en China. Al saberlo, le extendimos una invitación de inmediato, con la esperanza de que pudiera visitarnos en persona para comprender mejor nuestros productos y servicios. El cliente indicó que no estaba seguro de la fecha y que consideraría visitar nuestra fábrica más adelante.

En la mañana del 26 de noviembre, el cliente consideró que la visita a la fábrica y al pabellón de exposiciones había sido demasiado larga, por lo que decidió visitar primero a otros proveedores y luego visitar la nuestra. Tras la primera visita, al ser una reunión breve, la comunicación con el cliente se limitó a informarle que contaba con su propio local y deseaba realizar un proyecto integral de equipos de entretenimiento. Tras la primera reunión, el cliente tenía una comprensión preliminar de nuestros productos y nuestra fábrica, pero la planificación e implementación del proyecto aún se encontraba en fase exploratoria.

Tras la primera reunión, finalmente pudimos conocer al cliente en detalle mediante numerosas rondas de comunicación y negociación. También nos dimos cuenta de que el cliente no estaba familiarizado con los requisitos del sitio ni con los beneficios del producto. Gracias a la comunicación continua, fuimos comprendiendo gradualmente sus necesidades y expectativas reales para el proyecto, sentando las bases para el diseño posterior de la solución.

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2.3. Continuar con el seguimiento

Hora: 31/11/2023-25/12/2023

Contenido: Tras comprender la situación del cliente, analizamos el sitio web con él y, basándonos en el plan básico, le permitimos elegir productos para grupos objetivo específicos. El cliente solo envió imágenes de productos de arcade y realidad virtual, sin indicar su público objetivo ni su idea de crear otros productos. Le sugerimos combinaciones de productos específicas según la situación del sitio web, pero el cliente parecía tener cierta confusión sobre cómo elegir los productos.

Nuestro equipo de diseño diseñó el plano y los dibujos 3D según los requisitos del cliente y se los envió, pero este no nos dio ninguna respuesta. Aunque proporcionamos un plan de diseño detallado, esto nos generó cierta incertidumbre sobre el progreso del proyecto.

Hora: 01/01/2024-20/01/2024

Como ya era costumbre en la empresa, compartimos el catálogo de productos más reciente con nuestros clientes. Estos mostraron gran interés y seleccionaron sus productos favoritos. Sin embargo, durante la cotización y la comunicación posterior, los clientes guardaron silencio repentinamente.

Hora: 20/01/2024-26/02/2024

Ante la falta de respuesta del cliente, intentamos de nuevo captar su atención compartiéndole la información más reciente del producto. El cliente también mostró interés, pero tras preguntar por el precio, volvió a guardar silencio.

En resumen, a través del patrón de comunicación del cliente, especulamos que el cliente puede estar comparando precios en el mercado para encontrar el producto con la mejor relación costo-beneficio.

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Hora: 26/02/2024-05/03/2024

Contenido: Compartimos el video del cine orbital y el cliente mostró gran interés y reveló sus planes de visitar China nuevamente, lo que nos dio esperanzas de colaborar. Durante este período, la dirección de la empresa consideró que el plan final del cliente debía ser un parque de atracciones integral, que no se limitara a productos de realidad virtual y arcade. Posteriormente, continuamos compartiendo información sobre productos como arcades, castillos infantiles, equipos de videojuegos, bolos, camas elásticas y autos de choque. El cliente también preguntó constantemente por los precios de los productos que le interesaban. Con base en la opinión de la dirección de la empresa, ajustamos nuestra estrategia de recomendación de productos y mostramos a los clientes más tipos de equipos de entretenimiento para satisfacer sus necesidades de parques de atracciones integrales.

2.4. Segunda visita del cliente

Fecha: 2024.03.23

Alrededor de las 8 de la noche, el cliente expresó repentinamente su intención de visitarnos. Como tomó la decisión de último momento, tuvimos que ajustar el plan de recepción para garantizar que pudiera visitar la fábrica sin contratiempos.

Dado que el cliente se alojaba en Foshan, salimos con el conductor a recogerlo temprano por la mañana. Además, actualizamos el itinerario en tiempo real durante el trayecto. Para garantizar que llegara a la fábrica a tiempo, salimos con antelación y actualizamos la información del itinerario en tiempo real durante el trayecto para garantizar su llegada sin contratiempos.

Después de reunirnos con el cliente, le presentamos nuestros productos en detalle y tuvimos un intercambio amistoso con él durante la hora del almuerzo para profundizar nuestro entendimiento mutuo.

Fecha: 2024.03.25

Gracias a su círculo de amigos, supimos que visitaba a nuestros socios, por lo que nos comunicamos con el gerente de la tienda a tiempo para asegurarnos de que recibiera el mejor servicio y precio. Gracias a nuestra atención y consideración durante el día, el cliente expresó su gran satisfacción y aceptó con gusto la invitación para una tercera visita.

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2.5. Transacción final

Fecha: 26/03/2024

Para evitar accidentes por la mañana, concertamos una cita con los clientes para llevarlos al mercado de herramientas a comprar productos. Tras numerosas comunicaciones y visitas de campo, finalmente firmaron el contrato de compra en nuestra fábrica. Gracias al depósito adicional, les obsequiamos pequeños accesorios como agradecimiento, y quedaron muy satisfechos.

Fecha: 28/03/2024

El cliente originalmente planeó invitar a nuestro vendedor a visitar Shenzhen. Debido a la alta demanda del departamento, organizamos que un amigo del vendedor lo acompañara a visitar Shenzhen, y el cliente expresó su satisfacción y gratitud.

Hora: 2024.03.30

El cliente nos propuso visitar nuestra fábrica de nuevo. Tras su visita, le mostramos los productos en la sala de exposición. Quedó muy satisfecho y elogió ampliamente el servicio brindado. Cuando tuvo problemas con el transporte, le ayudamos activamente, lo que finalmente le permitió volver a realizar un pedido y le prometimos gestionar el envío del producto lo antes posible. Tras recibir el producto, el cliente expresó su gratitud por nuestros productos y servicios y compartió con nosotros los esperados carteles del lanzamiento de su sitio web, lo que nos enorgulleció de los resultados de nuestra colaboración.

3. Visualización del lugar

Tras finalizar la decoración del local, el cliente compartió con nosotros videos y fotos del mismo. El efecto decorativo es impresionante, elegante y lujoso.

4. Comentarios de los clientes

Satisfacción: Los clientes han expresado un alto grado de satisfacción con nuestros productos y servicios, y expresaron su voluntad de continuar la cooperación en el futuro, lo que nos da confianza en la cooperación a largo plazo.

5. Conclusión

Retorno de la inversión:Según los comentarios de los clientes, todos los productos pedidos a finales de marzo se entregaron a principios de mayo. Desde la puesta en marcha del sitio a mediados de junio hasta mediados de julio, transcurrió aproximadamente un mes, recuperando la mayor parte de la inversión. Según las expectativas del cliente, la recuperación de la inversión restante tardará como máximo entre 3 y 5 meses, aún fuera de temporada. Según las operaciones del cliente, nuestros productos no solo llegaron rápidamente, sino que también lograron un retorno de la inversión en un corto período, lo que demuestra plenamente la competitividad de nuestros productos en el mercado y la capacidad operativa de nuestro equipo de servicio.